Essa eu só acredito vendo! Os consumidores da nova linha de notebooks e TVs LCD até 26” da CCEinfo, que será lançada no mês de maio, terão um benefício extra ao adquirir os produtos da marca. O serviço CCE Resolve, pioneiro no setor de eletroeletrônicos e informática, garante gratuitamente comodidade e conforto no processo de pós-venda, além de maior qualidade nos possíveis reparos dos equipamentos.
“Buscamos nos aproximar cada vez mais do nosso consumidor final. Com o novo CCE Resolve personalizaremos o atendimento a cada cliente, sem custos adicionais para isso, um diferencial do mercado. Ao nos comprometermos em consertar os produtos em nossa empresa, eliminamos a necessidades de terceiros nos certificando de maior qualidade no pós-venda e satisfação dos usuários”, afirma Dario Nobres, gerente de pós-venda da Digibrás.
Em caso de algum problema nos aparelhos da CCEinfo – desde que dentro da garantia – , o departamento de pós-venda em parceria firmada com os Correios se responsabiliza pela retirada do produto na casa do cliente. O equipamento é encaminhado à sede da CCEinfo, onde foi criado um núcleo de atendimento formado por 166 profissionais qualificados. Após o conserto o aparelho é devolvido nas mãos do consumidor. O processo todo deve durar aproximadamente dez dias.
Outra comodidade oferecida pelo serviço é a automatização do monitoramento do status da operação ao retorno do produto ao consumidor. Desde o registro do chamado até a entrega do produto serão enviados automaticamente seis comunicados via SMS ou e-mail com as informações de cada etapa do processo.
Os produtos da nova linha de notebooks e TVs LCD até 26” da CCEinfo virão com o selo do serviço e manual explicativo do benefício. Os detalhes do CCE Resolve também estarão disponíveis no site da empresa www.cceinfo.com.br.
Isso é uma grande mentira! Tive um problema com a placa mãe de um note CCE WIN 78C, desde o dia 30 de dezembro de 2009 e até hj luto pra reaver meu note que foi enviado pra conserto dentro da garantia!
Estou com um Netbook/n23s 2gb/320gb na assistência técnica Hardservice(av,abdias de carvalho,1142, prado – recife – Pe, desde o dia 07 de outubro de 2011, OS 22725 e após diversos contatos a assistência afirma que a CCE ainda não havia enviado a peça para efetivarem o devido concerto. Diante de mais um contato no dia 13 de janeiro do corrente recebi a informação do funcionário Leonardo que o defeito do meu Netbook é a placa mãe e que a mesma esta faltando no estoque da CCE. Diante do fato gostaria que a própria CCE se pronunciasse a respeito,já que o fato é marcado pelo tempo em espera mais de 3 meses. Outro fato relevante é esse produto foi comprado do mês de julho de 2011,através da NF 058902 no dia 02/07/11 nº de série bnqmxvoogtototo1xl, teve apenas um mês de uso e apresentou defeito e enviei o mesmo a Hardservice OS 22123 no dia 24 de agosto de 2011 e a mesma devolveu o produto em 29 de setembro e após alguns dias apresentou o mesmo defeito. Enfim quero que a CCE tome uma atitude em relação ao fato. Não posso ser penalizado por que comprei um produto em que a marca não tem peça para efetivar possíveis consertos. Diante do que foi exposto aguardo uma resposta com máxima urgência, já que o fato está me trazendo constrangimento, já que utilizo o mesmo para trabalhar.
é verdade, grande mentira a deles…
ano passado meu note da CCE quebrou, ficou 2 meses na loja autorizada..eles so me enrolando. Mal sabia eu que depois de um mês sem devolver era só pega-lo,levar na loja e trocar por outro da CCE (deus me livre), ou de outra marca.
É um absurdo mesmo.Eu, não confio mais.
meu note kebrou na parte da dobradiça, peskisando na net vi q tem muita gente reclamando desse mesmo problema do meu, nunca mais compro pc da CCE (Começou Comprando Errado) está aí a sigla!!!
eh ua mega mentira isso nun sei como eles tem a cara de pau de dizer isso meu notbook fico quaze um an na manutenção depois de mta briga onsegui ele de volta
As pessoas só sabem reclamar e nem leram o começo da matéria “Os consumidores da nova linha de notebooks e TVs LCD até 26” da CCEinfo, que será lançada no mês de maio..” ou seja não vale para produtos adquiridos anteriormente.
Todo o processo anterior a maio continua no método antigo (levar para a assistência).
Mesmo assim é importante que falem da marca, para divulgar a qualidade da CCE.
É bom ler a matéria antes. Pessoal já se enlouquece.
Não é loucura, é apenas realidade!
Quer dizer que assim do nada eles mudam tudo e vira um mar de rosas onde a vida e perfeita e bela!
Se hj eles já demonstram grande desorganização e falta de estrutura é muito óbvio prever que nada vai mudar por um bom tempo!
Tenho 28 anos e desde pequeno ouço falar mal dessa marca, tão mal que até hoje nunca adquiri nenhum produto desta marca.
Povo burro que ouve falar mal e ainda sim compra! Depois vai chorar na cama que é lugar quente! Acorda galera, não comprem CCE!!!
Leandro,
qual marca é boa pra você? Sony? HP? LG? e etc… Saiba que a maioria dessas marcas compram componentes da cce para seus produtos. Segundo li em um site, a CCE tem a maior fabrica de componente eletronicos na cidade de Manaus…
Quantas empresas grandes já abriram as pernas e a CCE ainda esta ai… outra, conforme falado na matéria, se trata de um sistema novo, quem sabe a CCE não mudou realmente e por demorar acabou criando um sistema realmente inovador.
Tenho um som da CCE e estou muito afim de comprar um notebook T25L que vi em promoção na Americanas.com
“”"O serviço CCE Resolve, pioneiro no setor de eletroeletrônicos e informática, garante gratuitamente comodidade e conforto no processo de pós-venda”"”
Nao trata a verdade pois a empresa a qual trabalho atua desta maneira para produtos de marca propria desde 2001, aliado a isso somos a maior empresa que atua juntamente com os correios.
Erick
pessoas que não diz aonde trabalha, pra mim só vem aqui para estão criticando.
Quando vi esse serviço, tb fiquei com receio, mas pesquisei entre as grandes marca e não enconttrei nenhuma que fizesse esse tipo de serviço. Somente a Dell faz, mas pra isso ela cobra e mto alto…
muito dizem que Dell não da problema, saiu no NY Times que a Dell vendeu mas de 120.000 produtos com Defeito e eles sabiam que esses produtos estavam com defeito… Isso é uma grande empresa? isso é empresa boa? É facil tampar os problemas com grandes propagandas que iludem os consumidores.
Como disse, estou afim de comprar um t25l e vou confiar na marca…
Não esotu cirticando seu comentario, mas como vc, só estou postando minha opinião…
abraços!
É UMA GRANDE MENTIRA, ISSO QUE VC TÁ DIZENDO
Pessoal,
Eu sou cliente da marca há muito tempo.
Respeito a opinião de todos e gostaria de postar aqui o meu comentário também.
Em minha opinião, todas as marcas de todos os produtos apresentam problema técnico. A CCE torna-se alvo de crítica por duas razões básicas, citadas abaixo:
1 – Por se tratar de uma das marcas mais vendidas no Brasil, proporcionalmente, mesmo com baixo índice de defeitos no período da garantia ou não, há também um maior número de casos, isto é, aparelhos com defeito, portanto, possibilitando um maior número de comentários negativos contra a marca.
2 – Trata-se de uma das marcas mais baratas, o que induz, erroneamente, o cliente não atribuir o devido valor ao produto.
Julgo importante salientar que a CCE já manteve (não sei se ainda mantém) parceria técnica com muitas empresas, inclusive japonesas, com tecnologia igual ou superior à utilizada em equipamentos de marcas concorrentes.
Algo que talvez poucas pessoas saibam, existe uma marca que se tornou muito famosa no Brasil que foi patrocinadora de um time de futebol até a temporada passada, a qual por estar com a imagem negativa mundialmente e por considerar irreversível a recuperação, mudou de nome. Essa mesma empresa, no início de sua atuação no Brasil como fabricante (antes era apenas importadora) declarou através de um executivo da área de assistência técnica a seguinte frase – ”no começo temos que fazer tudo bem feito… ” – o que será que ele quis dizer com essa frase?
Desculpem-me pelo longo comentário.
Eu já tive produto da CCE, como tv, som, amplificador entre outros. Nunca tive problema, e não quero dizer que as pessoas que narram suas histórias de produtos da CCE sejam mentira. Mas, vou notificá-lo que se abrirem site de reclamação de produtos como exemplos: Brastemp, eletrolux, VW, bosc, tohiba, entre outros. Verão as mesmas reclamações dá aqui! Muita gente nunca teve produtos CCE, e ficam falando mal, parecendo “Maria vai com as outras”. Qual seria a resposta de uma marca tão famosa como a Brastemp, com relação ao consumidor, de defeitos em seus produtos? As reclamações não não poucas não senhoras e senhores. Podem ter certeza, problemas existem em todas as marcas, e quando acontecem com a gente, pode ser a marca que for, não queremos mais adquirir. Entrem em site de reclamações dessa marca e façam vocês mesmo uma análise, e comprovem o que estou dizendo. Além, de ter pessoas pagas para falarem mal em todos os sites também, não se enganem!!!
Olá Pessoal
Venho aqui contrariar os comentários
comprei um notebook CCE, muito barato para a configuração apresentada, e depois de quase 1 ano de uso apresentou defeito na dobradiça. Contatei o serviço pelo 0800 e no mesmo dia me retornaram. No dia seguinte os Correios enviaram um empregado recolher o notebook com todo cuidado,e após 8 dias o notebook estava na minha residencia consertado. Fiquei muito satisfeito com o serviço CCE RESOLVE, já que tive outros produtos de OUTRAS MARCAS, que a assistencia tecnica foi super negligente e tive de procurar o Procon. Por isso não falem mal sem saberem.
Incrivel a galera falando mal da CCE sem conhecer. Se comprou e deu defeito julga a marca de qualquer modo. Garanto que se fosse um Mac e desse pal provavelmente ficaria calado pq eh marca gringa. Eu tive um note da CCE e ficou comigo por mais de 2 anos, maravilha de note, rodava todos os programas graficos e pesados sem problema algum, só vendi pq precisava de outro com uma configuração maior. Mas estive mto satisfeito com a CCE e recomendo os note deles, até o acabamento era bom.
comprei uma TV 14 polegadas no dia 12.04.2010 e ela já foi pro conserto duas vezes com a tela toda vermelha, já faz aproximadamente uns 40 dias que esta na autorizada MUNDO ELETRONICO-R. J. SOARES DA SILVA, LOCALIZADA NA AV. JOAO MACHADO 1115-a centro joao pessoa paraiba, e ela não tem resposta do conserto, todas as vezes que chego lá ela diz que o serviço não esta pronto e que é defeito de fabrica, solicito uma providencia pois nao comprei TV usada, comprei nova e a vista JOSETE
Estou na duvida se compro um note da CCE. Um amigo tem um e fiquei impressionado com a relação CUSTO x BENEFÍCIO. De uma empresa brasileira. Pelo que vi placa mãe e Chipsets são mesmo das grandes marcas, que por sua vez, também dão defeitos. o HP de amigo deu defeito igual ao seu Josete (Tela Vermelha) teve que esperar 15 dias. A Nokia mesmo é uma excelente marca e acredite tem muito defeito em seus celulares. Não crítico dar importância a marca, mas sim a ignorância quanto ao mesmo.
Bom, o Artigo 18 da lei 8.078, o produto pode ficar no máximo até 30 dias na assistência técnica. Após este prazo, voce tem direito de requerer junto ao fabricante a restituição do valor pago monetariamente atualizado ou um aparelho novo. Com serviço sendo feito via Correios, acho difícil não ultrapassar este prazo.
Bom, pessoal, pra quem reclamou da CCE, ponto positivo, pra quem defendeu, devia jogar na telesena, porque tanta sorte assim é raro. Eu COMPREI um pc da CCE e em menos de 2 meses já estou abrindo queixa no PROCON, e se alguém consegue falar com algum SAC da CCE, me ensina o milagre, porque em 15 dias não consegui falar com eles pelo fone nem chat online, email pode esquecer. Existe atualmente mais de 1500 reclamações contra a CCE só no reclameaqui.
Consultem o site e verão que a CCE é uma roubada!!!
Meu caso é diferente tenho uma TV 34 que foi para assistencia em novembro/2010 e até hoje nada pois a peça com defeito tem que ser original e a fábrica até hoje não atendeu o pedido. O que fazer ? jogar no lixo e comprar outra?, certamente não será CCE, responda-me………………..
Ok, pessoal meu caso é parecido com o de todos, comprei uma tv lcd da CCE e com 01 mes de uso ficou sem imagem, levei ate a assistencia em 11/02/11 e ate o momento esta aguardando peça, ja tentei contato por todos os meios oferecidos pelo o fabricante e nada de resposta.
MARCA RUIM E FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CONSUMIDOR. O 0800 NÃO ATENDE. NÃO EXISTE ASSISTENCIA ´TÉCNICA NO LOCAL INDICADO. UMA PORCARIA.
Tive Notebook CCE, e meu problema é bem parecido com o dos colegas insatisfeitos. Comprei em Dezembro de 2008, um notebook, porém com 5 meses deu problema (lcd apagando), e foi encaminhado para autorizada, ficando 4 meses parado, sem o equipamento que era usado para trabalho e estudo, e não entraram em contato comigo neste período para dar uma satisfação. Recebendo o mesmo da autorizada, ele apresentava o mesmo defeito anterior, e com um detalhe, ele tinha 2 gb de memória e voltou com 1 gb apenas. Me restou acionar o Decon, para assim “resolver” meu problema. Recebi um equipamento novo, que durou apenas até o final da sua garantia, apresentando um novo problema na tela. Resumindo, é um equipamento feito pra durar pouco, fabricado com componentes de baixa qualidade e com prazo de validade.
Que computador pode dar defeito, isso todo mundo sabe; nenhuma marca está insenta disso e não devem por isso serem condenadas. Comprei um computador cce que apresentou defeito após sete meses de uso. Após passar mais de 30 dias na assistência técnica, solicitei um novo e fui prontamente atendido, conforme me assegura o Código de Defesa do Consumidor. O compuador novo, porém, veio já com defeito, veio com uma sede louca para travar, e tal que, uma vez travado, só se deixava destravar se arrancado dele a bateria. Até aí nada contra a cce, pois azar é azar não é mesmo? Entrando em contato com a Digibras, solicitaram o número de série do aparelho e, após uns toques de teclado, escutei dezer o nome do proprietário, um nome absolutamente diferente do meu. Meu “O quê?!” deixou o atendente confuso e a ligação caiu. Liguei novamente, já desconfiado. O novo atendente(são tantos!), como o anterior, pediu o número de série e, como também o anterior, repetiu o nome do proprietário. Conclusão? A cce não admite perder dinheiro, por isso reforma computador e repassa como novo. Nada contra essa atitude, mas acho que seria justo com o cliente preveni-lo assim: “Você quer seu dinheiro de volta ou aceita receber um computador seminovo/usado/consertado?”
Rapaz comprei um onix 746P, não deu defeito, só q não veio com o dvd de instalação do Win7, agora preciso formatar e entrei em contato com a empresa para pedir o dvd, dia 18/10/2011 as 9:00 liguei para eles (0800-727-5665) fiquei 20 min esperando e nada, então liguei 12:55 esperei 35 min e nada, junto a isso entrei no suporte on-line o cara disse que teria q entrar em contato com a central. também registrei meu número para que a cce entre em contato comigo, vamos ver se vai entrar em contato.
Correção 12:55 não 14:55.
* Aff CCE n suporto nem se quer ouvir* Leiam o q aconteceu comigo: Enviei p/ empresa em um sentimos muito., falaram.
Oi Empresa CCE, sou uma jovem de 20 anos, universitária. Venho por meio deste tentar transmitir meus sentimentos e resolver o problema a respeito de um produto adquirido.
Bem, tudo começou após uma conquista pessoal de ser aprovada em uma Universidade Federal, imaginei que, com a nova conquista iria precisar de um companheiro fiel, que me auxiliaria em pesquisas, trabalhos e muito mais.
Então fui a procura daquele notebook a minha cara: veloz, com design bonito, com uma “mente” inteligente e mais moderna, que fosse capaz de guardar o melhores momentos de minha vida como irmã, filha, amiga. E quando minha memória falhasse ele poderia me socorrer fazendo lembrar de momentos importantes, de informações essenciais em minha carreira como Técnica de Segurança do Trabalho e de Administradora de Empresa, que eu pudesse confiar os meus projetos profissionais e documentos pessoais em meu amigo “Book”.
Entre várias pesquisas encontrei um companheiro..aquele desejado e não tardei em solicitar a sua presença o mais rápido possível ao meu lado. Dias ansiosa pela sua chegada, mas finalmente chegou, meus olhos brilharam e fui logo demonstrando minha vontade de que ele tomasse conhecimento de tudo o que eu sabia e por tudo que passei nesses anos.
Após 4 meses de convivência e cumplicidade, ele me deixou na mão melhor dizendo triste, por querer dormir, é dormir! O carregador da bateria falhou…fui rapidamente trocar, mas ele ficou “dormindo” por 19 dias, e percebi que ele gosta de dormir mais do que eu! Tudo bem, tudo voltou ao normal, mas no mesmo dia que acordei meu companheiro Book ele estava com preguiça, é preguiça! Não estava querendo expressar em palavras aquilo que eu gostaria que soubesse.. o teclado não funcionava! ¬¬
Então tive mais uma surpresa ele não gosta de escrever tanto quanto eu – como você já deve ter percebido.
Então fui o mais rápido possível trocar por outro teclado que não fosse preguiçoso, mas acredito que a empresa custou a achar um que não fosse, porque esperei 33 dias para recebê-lo. Mas fingi que nada tinha acontecido, a única coisa que gostaria era tê-lo ao meu lado nos momentos que mais precisasse dele, apesar de não ter quando mais precisava, mais o bom e velho computador(sem ser CCE) me ajudava.
Ufa..ainda bem, depois de resolvido, tudo voltará ao normal, exato na semana de provas, seminários e pesquisas em massa – assim pensei.
Mas após 4 dias eu não sei o que está acontecendo com Book, acho que está revoltado comigo. Fica reiniciando após a tela ficar azul – mas ele gosta de um azul danado e não cansa de me dizer, porque reinicia constantemente. É, mais uma vez ele não se parece comigo, porque eu gosto de verde!
Ainda não fui resolver esse problema – pois como disse estou super ocupada com provas, seminários e pesquisas. Não entendo porque ele está fazendo isso comigo demorei tanto para encontrá-lo, será que ele não gosta de mim?! A essa altura você – seja quem for que está lendo – deve achar que sou louca ou saber o que estou sentindo por ter um CCE ou não. Quando relato esse acontecido comigo e Book as pessoas insistem em dizer que: Comecei Comprando Errado(CCE). Por mais que eu tenha toda razão em concordar com essa opinião e ainda não querer indicar a compra de um notebook CCE a um amigo – não desejo esse mal a ele – eu acredito e insisto em permanecê-lo comigo, porque tenho anos de pesquisas armazenados nele e também por não ter terminado de pagar.¬¬ Mas confiei totalmente! A única coisa que me entristece é saber que após levar na assistência irão me dizer: apagamos a memória de seu lindo Book! Naaaaao! Fico desesperada em pensar nisso!
Aí você me pergunta: está bem, mas o quer que eu faça?! Eu digo: nada. Eu só estou revoltada por ter acreditado numa marca que achava ter credibilidade a passar aos seus clientes. Mas me enganei, só peço uma coisa que compartilhe, isso não é uma corrente, não! Quem sabe alguém tenha pena de mim ou me dê razão e faça pelo menos um cliente revoltado mudar de pensamento substituindo, trocando – seja lá o que for – por outro, e garanta que não acontecerá os mesmos problemas. – ai você pergunta: e isso mudaria o que tantas pessoas tem como opinião sobre a CCE? Respondo: não! mas ajudaria uma alma(muito grata), que tentaria mudar os pensamentos de outras pessoas sobre a CCE, é assim que muitas coisas mudam – Mas caso ninguém se sensibilize.. tudo bem precisava desabafar!
Tudo mentira do bom trabalho da CCE RESOLVE pois estou com um TV 14 na assistencia tcnica desde 27/07/2011 ,e não tenho noticia alguma do tv Nen por tel,nen por email
comprei um note da cce em agosto deste ano, um belo dia o desliguei normalmente e ele nao ligou mais ,fui procurar a assistencia da cce e descobri que sao so locais para pegar o note e enviar para fabrica,nao consertam e nem avaliam o defeito,e que demoraria mais ou menos um mes e meio para me devolverem ,preciso dele para as viagens de trabalho e pelo tempo mandei em uma loja que conserta,me disseram que a placa mae estava com defeito e a consertaram,usei somente dois dias e o mesmo problema aconteceu de novo ele liga e nada aparece na tela,estou descontente e arrependido de ter comprado esta marca, e vou lhes dar um conselho NAO COMPREM CCE E UMA BOMBA ate mais
Comprei um note da CCE e o mesmo apresentou problemas desde o momento em que liguei… aí encaminhei para a assistência tecnica e aí começou minha dor de cabeça. Não há nehum respeito com o cliente e mesmo tendo apresntado o numero das leis que constam no manual de devesa do consumidor não fui respeitado. nenhum dos prazos estipulados foi cumprido e há uma falta de comunicação entre a assistência e a matriz que envergonha… dizem na matriz que meu note já está aqui e na autorizada ele não chegou! resumindo, PÉSSIMO ATENDIMENTO, DESCASO TOTAL E DESRESPEITO COM AS DATAS PROPOSTAS.
tenho uma ação contra a cce no procom e me disse que devolveria o dinheiro ate agora nada entrei com outra ação judicial de perdas e damos e nada sera que nimguem ganha dessa cce